Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 30 mars 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation du site internet zenmoov.fr (ci-après « le Site »), ainsi que les droits et obligations des utilisateurs.

Le Site est édité par MAGIC WEB SAS, dont les coordonnées figurent dans les Mentions légales.

2. Acceptation des CGU

L'accès et l'utilisation du Site impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous êtes invité à ne pas utiliser le Site.

3. Description des services

Zenmoov propose un service de déménagement incluant :

4. Accès au Site

Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet. MAGIC WEB SAS met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du Site, mais ne saurait être tenue responsable en cas d'interruption, que celle-ci soit due à des opérations de maintenance, des mises à jour ou toute autre cause indépendante de sa volonté.

5. Inscription et compte utilisateur

L'accès à certaines fonctionnalités du Site peut nécessiter la création d'un compte utilisateur. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour, et à préserver la confidentialité de ses identifiants de connexion.

L'utilisateur est seul responsable de toute activité réalisée depuis son compte.

6. Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

7. Devis et tarification

Les devis établis via le Site sont basés sur les informations fournies par l'utilisateur. Le prix indiqué est un prix ferme et définitif, sous réserve que les informations communiquées soient exactes et complètes.

Toute modification significative du volume, des conditions d'accès ou des prestations demandées pourra entraîner une révision du devis.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la signature du devis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Ce droit ne s'applique pas si l'exécution du déménagement a débuté avant l'expiration du délai de rétractation avec l'accord exprès du consommateur.

9. Responsabilité

MAGIC WEB SAS s'engage à fournir un service de qualité. Sa responsabilité est limitée aux dommages directs et prévisibles résultant d'un manquement prouvé à ses obligations.

MAGIC WEB SAS ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, tels que perte de données, perte de chance ou préjudice commercial.

10. Assurance

Les déménagements réalisés par Zenmoov sont couverts par une assurance responsabilité civile professionnelle. Les détails de la couverture sont précisés dans le devis et la lettre de voiture.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (textes, logos, images, logiciels) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de MAGIC WEB SAS. Toute reproduction non autorisée est interdite.

12. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

13. Modification des CGU

MAGIC WEB SAS se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification par publication sur le Site. L'utilisation continue du Site après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse : arnaud@zenmoov.fr