Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30 mars 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site zenmoov.fr est :
- MAGIC WEB SAS
- SIREN : 828 601 500
- 2, boulevard Beaumarchais, 75011 Paris, France
- Contact : arnaud@zenmoov.fr
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du Site et de nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :
| Catégorie | Données |
|---|---|
| Identité | Nom, prénom |
| Contact | Adresse e-mail, numéro de téléphone |
| Adresse | Adresse de départ, adresse d'arrivée |
| Déménagement | Volume estimé, date souhaitée, options choisies |
| Connexion | Adresse IP, type de navigateur, pages consultées |
| Paiement | Données de paiement (traitées par Stripe, non stockées sur nos serveurs) |
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Établissement de devis : calculer et vous adresser un devis personnalisé
- Gestion de la relation client : suivi de votre déménagement, communication avec votre expert dédié
- Facturation et paiement : émission des factures et traitement des paiements
- Amélioration du service : analyses statistiques anonymisées pour améliorer notre site et nos prestations
- Communication commerciale : envoi d'informations sur nos services (uniquement avec votre consentement)
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à la réalisation de votre déménagement
- Le consentement : pour l'envoi de communications commerciales
- L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du Site
- L'obligation légale : pour la conservation des factures et documents comptables
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :
- Équipes internes : experts dédiés, service client, équipes opérationnelles
- Sous-traitants techniques : hébergement (Google Firebase), paiement (Stripe), e-mails (Resend)
- Prestataires de déménagement : uniquement les informations nécessaires à la réalisation de la prestation
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation
- Données clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale
- Documents comptables : 10 ans (obligation légale)
- Données de connexion : 13 mois
- Prospects n'ayant pas donné suite : 3 ans après le dernier contact
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en obtenir une copie
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : demander la suspension du traitement
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : arnaud@zenmoov.fr
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
8. Cookies
Le Site utilise des cookies pour :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du Site (authentification, sécurité)
- Cookies analytiques : mesurer la fréquentation et l'utilisation du Site (avec votre consentement)
Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Le refus des cookies essentiels peut toutefois limiter l'accès à certaines fonctionnalités.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Nos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés et les échanges sont chiffrés via le protocole HTTPS.
10. Transferts internationaux
Certaines de nos solutions techniques (Google Firebase, Stripe) peuvent impliquer un transfert de données vers des pays situés hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation) conformément au RGPD.
11. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.
12. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
- E-mail : arnaud@zenmoov.fr
- Adresse : MAGIC WEB SAS, 2 boulevard Beaumarchais, 75011 Paris